Para iade politikası
Son güncelleme: 2026-06-27
Formeo ("Şirket") olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi support@formeo.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
- Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi
Formeo Corse Atlet kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler için hijyen ambalajı açılmış olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
1. support@formeo.com adresine iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve ürün ile birlikte). 2. Şirket size iade talimatlarını ve kargo etiketini gönderir. 3. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. 4. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış Formeo Corse Atlet ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, teslim alındıktan itibaren 7 gün içinde support@formeo.com adresine bildirin. Hasar durumu doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanır.
6. İletişim
Tüm iade soruları için: support@formeo.com — Şirket adresi henüz girilmedi.
Formeo Corse Atlet, sahip olduğu yüksek toparlayıcılık özelliği ve postür destekleyici yapısı sebebiyle doğrudan ve çok yakın bir şekilde cilt ile temas eden özel bir iç giyim ürünüdür. Bu durum, ürünü ter, deri döküntüleri ve vücut sıvılarıyla doğrudan etkileşime açık hale getirmektedir. Bu sebeplerle, ürünlerimiz hijyen bandı ile mühürlenmiş özel ambalajlarda gönderilmekte olup, ürün iadelerinin kabul edilebilmesi için söz konusu hijyen mührünün kesinlikle açılmamış, yırtılmamış ve ürünün denenmemiş olması gerekmektedir. Üzerinde esneme, ter kokusu, parfüm, leke veya yıkanma belirtisi bulunan, orijinal paketlemesi bozulmuş ürünler sağlık standartları gereği kesinlikle iade alınmamakta ve alıcıya geri gönderilmektedir.
İade süreci, kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günü kapsamaktadır. Ancak bu süre içerisinde, iade politikasının hijyen kurallarını ihlal etmeyen talepler kabul edilir. Taşıma sırasında zarar görmüş, paketlemesi yırtık olarak teslim edilen veya sipariş edilen bedenden tamamen farklı bir ürün gönderilmiş gibi istisnai üretim veya lojistik hatalarında ürün doğrudan kusurlu (ayıplı mal) kabul edilir. Bu tür durumlarda hijyen kuralları gözetilmeksizin, durumun tespit tutanağı veya fotoğraf ile kanıtlanması şartıyla anında birebir değişim veya tam para iadesi sağlanır.
İade koşullarımızı daha iyi açıklamak adına iki farklı müşteri senaryosu verilebilir: Birinci senaryoda müşteri, Formeo Corse Atlet ürününü teslim alır, dış kargo poşetini açar ancak içindeki şeffaf hijyen kılıfını yırtmadan ürünün boyutuna bakarak (veya etiketini kontrol ederek) yanlış beden sipariş ettiğini anlar. Ürünü mührü açılmamış şekilde 14 gün içinde tarafımıza kargoladığında, iade depolarımızda onaylanıp bedel iadesi sorunsuz gerçekleştirilir. İkinci senaryoda ise müşteri, hijyen bandını yırtar, korse atleti gün boyu giyer, terler, 'ürün beni kıyafetlerime sığdırdı ama beklediğimden çok sıktı' diyerek cayma hakkını kullanmak ister. İade inceleme ekibimiz üründeki esneme payını ve hijyen mührünün açıldığını tespit ettiğinde, hijyen kuralları gereği iade talebi anında reddedilir ve ürün karşı ödemeli olarak müşteriye aynen geri gönderilir.