Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-06-27
Formeo ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Formeo Corse Atlet ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@formeo.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@formeo.com
Formeo Corse Atlet ürünleri, içerdikleri yoğun elastan, spandex ve özel kompresyon iplikleri sayesinde sıkılaştırıcı özelliğe sahiptir. Bu özel materyallerin taşıma sırasında aşırı sıcaklıklara, doğrudan güneş ışığına veya kesici dış etkenlere maruz kalmaması ürün performansını korumak için elzemdir. Bu sebeple siparişleriniz, ısı değişimlerine karşı koruyucu katmana sahip, içerik bilgisini dışarıdan göstermeyen ve gizliliğinizi koruyan tamamen opak kargo poşetlerinde özenle paketlenerek sevk edilmektedir. Standart teslimat sürelerimiz, siparişin verildiği bölgeye ve kargo şubelerinin yoğunluğuna bağlı olarak operasyon merkezimizden çıkış yapıldıktan sonra genellikle 2 ile 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Siparişinizin zamanında ve güvenli bir şekilde elinize ulaşabilmesi için teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmiş olması büyük önem taşımaktadır. Kargo firması teslimat adresine gittiğinde alıcıyı bulamazsa veya adres eksikliği/yanlışlığı nedeniyle teslimat başarısız olursa, paket genellikle 3 iş günü boyunca ilgili kargo şubesinde bekletilir. Bu süre zarfında alıcı tarafından teslim alınmayan Formeo Corse Atlet paketleri operasyon merkezimize geri gönderilir. Adres hatasından veya teslim alınmamasından kaynaklanan iade süreçlerinin ardından talep edilecek yeniden gönderim işlemlerinde, oluşacak ek kargo ücreti tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
Teslimat süreçlerine dair bir müşteri senaryosu şu şekildedir: Bir müşterimiz sipariş verirken daire numarasını girmeyi unutmuştur. Kurye adrese ulaştığında teslimatı gerçekleştiremez ve müşteriyi arayarak durumu bildirir, ancak müşteri telefona cevap vermez. Paket şubeye döner ve 3 günlük bekleme süresi başlar. Müşteri durumu kargo takip ekranından fark edip 3 gün içinde bizzat giderek Formeo Corse Atlet paketini kargo şubesinden teslim alabilir. Aksi takdirde ürün depomuza dönecek olup, müşteri ürünün tekrar kargolanmasını talep ettiğinde güncel kargo gönderim bedelini ödemekle yükümlü olacaktır. Öte yandan, kargo personelinin ürünü çok sıcak bir ortamda (örneğin yaz sıcağında açık bir kargo arabasında güneş altında) bırakması sonucu ambalaj erimesi veya üründe hasar oluşması durumunda, müşterinin paketi teslim alırken hasar tespit tutanağı tutturması koşuluyla firmamız ücretsiz yeni gönderim sağlayacaktır.